Coaching ist bekanntermaßen ein sehr buntes Tätigkeitsfeld. Von Sozialkompetenzen, über Unternehmengsgründung bis hin zur IT ist alles dabei. Was viele nicht wissen ist, dass IT-Coaches einen sehr hohen Anteil an allen Coaches stellen. Sie werden vor allem dann gerufen, wenn in Unternehmen neue Software Tools eingeführt werden. Dann übernehmen sie die Beratung und Schulung der Mitarbeiter, damit die Prozesse schnell wieder funktionieren. In diesem Business gibt es vor allem drei Größenordnungen an Anbietern, die auf dem Markt aktiv sind.
Dazu gehören kleine Nischendienstleister, die sich auf IT-Lösungen spezialisiert haben, die in kleinen und Kleinstunternehmen zum Einsatz kommen. Sie sind sehr flexibel in ihrer Arbeit und haben kurze Entscheidungswege. Sie zeigen den Leuten auch mal wie der Serverschränke richtige installiert werden muss, damit später alle Computer ans Netzwerk können.
Dann gibt es noch die Agenturen, die man als mittelgroß bezeichnen würde. Solche Unternehmen haben sich darauf spezialisiert Workshops anzubieten, für Themen wie Office oder Java-Programmierung. Zudem führen sie auch Inhouse Schulungen durch.
Als letzte wären dann diejenigen Coachingfirmen, die auf Großunternehmen ausgereicht sind. Sie haben die Kapazitäten und das Netzwerk, um internationale Konzerne mit Training zu versorgen. So etwas kommt zum Beispiel dann vor, wenn eine neue ERP-Software-Version eingeführt wird. In dem Fall wird häufig an allen Standorten gleichzeitig implementiert. Parallel dazu läuft meist das IT-Coaching, damit binnen kurzer Zeit alles wieder richtig funktioniert.
In diesem Bericht stellen wir einige der führenden IT-Coaching Unternehmen vor, die in Deutschland ihre Zelte aufgeschlagen haben.
Führende Anbieter für IT Coaching
In unserer Betrachtung haben wie diejenigen Firmen integriert, die Mitarbeiter und Führungskräfte in Sachen IT beraten. Dazu gehören für uns sowohl Software als auch Hardware.
T-Systems
Mit über 8 Milliarden Euro Umsatz weltweit ist die Tochter der Telekom AG der wohl größte IT Dienstleister des Landes. T-Systems bietet mit seinen Mitarbeitern Leistungen in digitalen Technologien im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologien. Allerdings muss man dazu sagen, dass das Coaching & Schulung innerhalb der Firma nicht der einzige Umsatzbringer ist. Würde man diese Sparte gesondert betrachten, wären die Zahlen sicherlich etwas geringer.
IBM
IBM, häufig auch Big Blue genannt, kennen die meisten User nur als Lieferant für Hardware. Große Server im Keller oder hoch leistungsfähige Notebooks auf den Bürotischen, dort kennt man das Logo. Allerdings hat sich IBM schon seit einigen Jahrzehnten erfolgreich ein immens wichtiges Standbein in Sachen IT-Beratung und Coaching aufgebaut. Man verkauft die Technik und das Wissen nebenbei mit dazu. Genau diese Strategie war es, die IBM in den 1980-er Jahren so richtig erfolgreich machte.
Accenture
Einst war Anderson Consulting mit die größte Wirtschaftsprüfung der Welt. Als sie durch die Enron-Pleite aufgelöst werden mussten, spaltete sich ein Part ab, der heute Accenture heißt. Sitz der Firma ist Dublin. Accenture ist einer der größten, weltweit operierenden Anbieter für Strategie-Beratung, IT-Consulting und Outsourcing.
In großen Konzernen schwirren häufig Beraterteams durch die Etagen. Sie arbeiten meist daran IT-Innovationen mit dem Kunden zusammen zu etablieren und die betroffenen User zu coachen. Sie machen ihre Arbeit effizient und zählen zu den besten ihres Fachs.
